업종별 고객만족도

제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-③

KWCI는 웰빙요소가 필요한 주요 산업의 상품과 서비스의 웰빙기능성에 대해 사용한 경험자들의 만족도를 조사하여, 삶의 질 향상에 기여한 상품 및 서비스를 객관적으로 선정, 발표함으

제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-②

한국소비자웰빙지수(KWCI) 1위 선정 제도란? 소비자들의 웰빙상품 선택의 객관적 기준을 제시하고, 나아가 로하스적 소비문화를 조성하는데 기여하고자 소비자들의 삶의 질 향상에 도움

제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-①

한국소비자웰빙지수(KWCI ; Korea Well-Being Consumer Index)는 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대학교가 공동으로 개발한 소비자들의 웰빙만족도를 측정하

현대증권, 고객용 HTS 신버전 'YouFirst ACE' 오픈

현대증권(대표이사 김지완)은 고객용 HTS의 새로운 버전인 'YouFirst ACE'를 오픈했다고 5일 밝혔다. '누구나 쉽게, 누구나 전문가로'라는 캐치프레이즈 아래 개발된 Yo

[2005 고객만족도] 여가·레저 분야

서비스 부문 지수는 전체적으로 동반 상승했다. 이 부문 종합 점수는 52.2점으로 지난해보다 4.1점 올랐다. 업종별로는 전체 45개 중 39개 업종의 만족도가 더 좋아졌다. 이

[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위

현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 조사한 일반승용차 부문 고객만족도 조사에서 12년 연속으로 1위에 올랐다. 종합 레저시설 부문의 삼성에버랜드는 11년 연속 1위, 세탁 세제 부문

서비스가 최상의 경쟁력이다

▶ 8일 한국표준협회 주최로 서울 코엑스 인터콘티넨탈 호텔에서 열린 ‘2005 한국서비스품질지수’ 시상식. 김상선 기자 # 인터컨티넨탈 호텔 서울은 100원짜리 동전부터 1000원

[IT칼럼] 국내 e-비즈니스 인력 수준 어디까지 왔나

인터넷 및 정보기술(IT)의 발전은 인간의 삶과 기업의 경영환경에 엄청난 영향을 미쳤으며, 이를 효율적으로 대응하기 위해 기업들은 경영과 IT 기술을 접목시킨 e-비즈니스 환경을

'6개 스타' 6년째 반짝반짝

나이키가 주 고객층을 운동선수에서 일반 소비자로 확대시킨 힘은 어디서 나온 걸까. 바로 브랜드다. 나이키는 '저스트 두 잇(Just Do It)' 캠페인을 통해 일반인에게 자사 제

[2004 고객만족도] 영화관 만족도 오르고, 금융 산업은 뒷걸음

우리나라 소비자들은 내수 시장의 간판 제품과 서비스에 대해 어느 정도 흡족해 할까.국내 민생(民生) 관련 산업의 실력은 어느 정도일까. 한국능률협회컨설팅이 6일 발표한 ‘한국 산업

[2004 한국서비스대상] '고객감동 서비스' 초일류기업 키운다

▶ 한국표준협회가 주최하는 '2004년 한국서비스 대상'시상식이 15일 오전 호텔리츠칼튼 서울에서 열렸다. 현대백화점이 5년 연속 백화점 부문 대상을 받는 등 23개 기업이 수상했

[2003 고객만족도] 조사방법은

KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)란 국내 기업들의 제품.서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 조사, 업종별로 집계한 지수다. 한국능률협회컨설팅

"전통기업 디지털화 서둘러야"

세계적으로 전통기업들이 가상 쇼핑몰을 개설하고 온라인 기업들은 실물 유통에 진출하는 등 온라인과 오프라인의 적절한 결합이 향후 가장 적절한 기업의 생존전략으로 인식되고 있다. 실제

"국내 서비스산업 품질수준은 54.8점"

국내 서비스산업의 서비스 품질수준은 54.8점(100점 만점)에 불과한 것으로 조사됐다. 한국표준협회는 최근 인터넷패널 리서치 전문회사인 이손 C&CI사에 의뢰해 `한국 서비스품질

산업자원부·대한상의 서울 상권정보 조사

서울에서는 어느 동네에서 어떤 장사를 해야 잘될까. 예비창업자들에게 가장 중요한 이 물음에 대한 답이 나왔다. 산업자원부와 대한상의는 최근 6개월 동안 서울시 전역에서 '자본금 1

산업자원부·대한상의 서울 상권정보 조사

서울에서는 어느 동네에서 어떤 장사를 해야 잘될까. 예비창업자들에게 가장 중요한 이 물음에 대한 답이 나왔다. 산업자원부와 대한상의는 최근 6개월 동안 서울시 전역에서 '자본금 1

서울 전역 상권 정보 인터넷으로 무료 제공

서울 지역내 59개 업종별 상권 정보가 전자 지도와 결합, 오는 11일부터 인터넷으로 무료 제공된다. 산업자원부는 지난 2월부터 대한상의와 공동으로 서울 전역 23만5천여개의 소규

[그래픽뉴스] 품목·업종별 고객만족도 1위 기업

전자상거래 현황 진단

전자상거래는 우리도 모르는 사이 생활 속에 깊숙이 파고들어 삶의 전반을 빠르게 변화시키고 있다. 전자상거래는 이미 거스를 수 없는 시대의 새로운 조류로 등장했다. 현재는 기업과 소

고객만족도 '올해도 낙제'…서비스업 40점·제조업 49점 그쳐

국내 각 산업이 외형적으로는 크게 발전했으나 고객 만족도는 아직 낙제점을 면치 못할 정도로 낮은 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅은 자동차.TV.휴대전화단말기 등 국민생활과 밀접

고객만족도 '올해도 낙제'…서비스업 40점·제조업 49점 그쳐

국내 각 산업이 외형적으로는 크게 발전했으나 고객 만족도는 아직 낙제점을 면치 못할 정도로 낮은 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅은 자동차.TV.휴대전화단말기 등 국민생활과 밀접

고객만족도 '올해도 낙제'…서비스업 40점·제조업 49점 그쳐

국내 각 산업이 외형적으로는 크게 발전했으나 고객 만족도는 아직 낙제점을 면치 못할 정도로 낮은 것으로 나타났다. 한국능률협회컨설팅은 자동차.TV.휴대전화단말기 등 국민생활과 밀접

능률협회컨설팅, 한국산업 고객만족도 발표

한국능률협회컨설팅은 전국 7천895명을 대상으로 74개 산업에 대해 조사한 `한국산업의 고객만족도'를 26일 발표했다. 능률협회컨설팅은 이번 조사결과 전체 산업의 고객만족도는 지난

[토막소식]신세계백화점,신선한 식품 당일 판매 外

신선한 식품 당일 판매 ◇ 신세계백화점은 24일부터 과일.생선.야채.정육등 4개 품목은 매입 당일에만 판매하는 '당일식품당일판매제' 를 전국 5개점에서 동시에 실시한다. 또 이를